人工智能聊天机器人的崛起如此迅猛，一日千里。事实上，从写这篇文章的上篇开始，OpenAI 就已经发布了全新版本的 ChatGPT。GPT-4 提供令人印象深刻的能力，例如通过标准化测试、分析图像以及使用所有主要编程语言编写代码。
随着公司争先恐后地超越他们早期的创造，现在是停下来评估这些聊天机器人是否真的“更为新颖以及更加优化”的好时机。 在这里，我们评估了 AI 聊天机器人技术对翻译行业的前景和风险。
AI 聊天机器人的提供的好处
从商业角度来看，人工智能似乎为降低成本和缩短周转时间开辟了令人兴奋的新途径。例如，可以使用复杂的聊天机器人来改善客户服务和客户参与度，编写视频脚本和产品描述，或帮助调试代码。通过 AI 机器人可以以更少的时间和更少的花费制作多种格式的多语言内容。
在翻译方面，个人翻译人员可以使用聊天机器人作为翻译辅助工具。预算有限的小型企业可能会发现使用聊天机器人来完成与语言相关的任务特别有吸引力。如果一家公司想要以一百种语言提供更好的实时客户支持，而无需支付全世界一百个不同的 IT 团队的费用，那么聊天机器人可能就是答案。
AI 聊天机器人隐藏的危险
它们提供的优点能够超越坏处带来的危害吗？在翻译行业中，以下是有关 AI 聊天机器人的三个主要问题。
有害内容和不准确性
AI 聊天机器人的好坏取决于它们接受训练的数据。不幸的是，数据集本身就充满了偏见。测试产生的内容涵盖了从令人尴尬的不准确数据到完全令人感到不安的信息，例如聊天机器人威胁伤害用户或协助发表仇恨言论。开发人员已经承认，AI 有时会“产生幻觉”编造并非真实的事实，但聊天机器人会十足自信地呈现这些事实。
OpenAI 试图用 GPT-4 解决其中的一些问题，这个新版本被认为比其前身更不容易出错。但是，目前还不存在犯错风险为零的聊天机器人。由于它们缺乏真人的文化和语言敏感性，AI 聊天机器人无法处理高风险的翻译，例如医院、法庭、国际政治等所需的翻译。
道德困境
此外，AI 生成内容的道德规范还没有明确定义，因此在加入潮流之前要谨慎行事。
例如，大学院校已经对使用聊天机器人生成论文和其他家庭作业发出警告，称其使用会导致剽窃指控。AI 聊天机器人与劳动力的关系也存在问题，引发了人们对人工智能可能会导致大规模裁员的担忧，并让人们对人工智能产生质疑，因为低工资、被剥削的工人通常是首先被聘用来“训练”人工智能的人群。那是在我们深入探讨耗能 AI 模型对碳排放的潜在影响之前，此时越来越多的公司将可持续性放在首位。
更糟糕的是，ChatGPT 也为故意使用聊天机器人生成恶意软件、精心编造的网络钓鱼电子邮件和传播假新闻的不良行为者敞开了大门。尽管公司正在努力阻止不法人士对他们平台的滥用，但黑客也在以同样快的速度寻找绕过这些保护措施的越狱方法。鉴于这个道德雷区，在没有而无需专家进行严格的质量审查的情况下，翻译人员对于依赖人工智能聊天机器人应该保持非常谨慎的态度。
安全和隐私
事实上，聊天机器人缺乏安全性是翻译行业的主要问题。因为没有人可以保证您提供给 AI 聊天机器人的内容不会被第三方访问。实际上，任何输入都将被聊天机器人“抓取”并用于改进其数据，而没有机会选择拒绝。AI 聊天机器人的数据集包含未经原始所有者同意从网络上提取的数千个单词。
对于处理机密材料和知识产权的译员来说，这是一个严重的问题。结合对 OpenAI 用户隐私政策和数据共享的担忧，目前尚不清楚 ChatGPT 和 GPT-4 是否符合《欧洲通用数据保护条例》(GDPR)。对于在欧洲开展业务的公司来说，若是不遵守该条例将成为其主要障碍。
人工智能聊天机器人会取代人工翻译吗？
总而言之，当我们想知道 AI 聊天机器人是否会取代人工翻译时，答案很可能是否定的……至少暂时不会？值得注意的是，机器人需要大量的人工输入和培训才能稍微可用。与人类不同，人类可以在当下适应、灵活、理解幽默并将文化流畅性应用于翻译中。
相反，生成式 AI 的真正前景可能在于对机器翻译的译后编辑所需要的人工编辑员产生更多的需求。随着公司使用聊天机器人来制作越来越多的内容，专业翻译人员来帮助润色内容应该是必不可少的。
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