미국은 전 세계에서 두 번째로 스페인어를 사용하는 인구가 많은 나라입니다.
스페인어는 세계에서 세 번째로 널리 사용되는 언어이며 5억 5천 9백만명의 사용자가 있고 그중 4억 5천만명은 원어민입니다. 20개국의 공식언어임과 동시에 스페인어는 미국에서 첫 언어로 점점 인기를 모으고 있고 13퍼센트의 미국 인구가 집에서 스페인어를 사용하고 있습니다. 히스패닉 인구는 2015년 6천만명에서 2050년 1억 4천만명 이상으로 팽창할 것이며 미국은 스페인어를 가장 많이하는 국가 중 하나가 될 것이고 이러한 트렌드는 라틴 아메리카에서 미국으로 새로운 기회를 찾아 이주하는 사람들이 증가함에 따라 유지될 가능성이 높습니다. 미국에 스페인어 원어민이 증가하고 있다는 것은 이들에게 접근하기 위한 새로운 툴이 개발되어야 한다는 것을 의미합니다.
기업부터 정부 기관, 비영리 단체에 이르기까지 미국의 조직은 더 넓은 범위의 소비자에 맞춰서 마케팅 전략에 스페인어를 활용하는 것을 고려해야 합니다. 인터넷 사용자들은 상황에 따라 영어와 스페인어를 활용할 수 있으므로 웹사이트에 정확한 번역과 유효한 트랜스크리에이션을 모두 고려한 검색 엔진 최적화를 적용해야 합니다. 특히, 후자는 브랜드들이 전달하려는 메시지가 언어와 상관없이 동일한 정보를 제공하도록 보장할 필요가 있기 때문에 중요합니다. 이를 통해 고객은 보다 적은 노력으로 제품과 교류할 수 있으며, 결과적으로 해당 브랜드에 대한 충성도를 유지할 가능성이 높아집니다.
포용성
포용성 마케팅은 굉장히 유리한 전략이며 기업이 도달하고자 하는 “다양한 커뮤니티를 진정으로 반영하는” 콘텐츠를 개발해야 함을 의미합니다. 포용적 마케팅 전략은 이전에 억압된 목소리를 높이는 것이든, 또는 유용을 피하면서 문화적 차이를 존중하는 신중하게 큐레이션된 콘텐츠를 생산하는 것이든 간에 공동체를 독특하게 만드는 요소를 이해해야 합니다. 또한, 표현하는 것은 매우 중요합니다. 소비자들은 자신의 정체성이 정중하게 표현되는 것을 볼 때 브랜드와 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 기업은 이전에 과소평가된 인구 통계에 맞춘 제품을 개발하거나 인력(특히 임원진)이 다양한 배경을 가진 다양한 사람들을 포함하도록 함으로써 소비자가 이를 달성할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
스페인어 겨냥 마케팅 전략
포용적 마케팅을 염두에 두고 콘텐츠를 구축할 때, 단일 언어, 특히 스페인어의 방언은 나라마다 다르기 때문에 대상 고객이 어디에서 왔는지 이해하는 것이 중요합니다. 미국에 정착한 스페인어를 모국어로 사용하는 인구는 단일화된 공동체가 아닙니다. 예를 들어 미국의 멕시코 출신 인구는 캘리포니아에 35%, 텍사스에 26%가 존재하고 콜롬비아 출신 인구는 플로리다에 31%, 뉴욕에 14%, 뉴저지에 12% 존재합니다. 기업이 애리조나에 콜롬비아 스페인어를 사용하는 사람들을 대상으로 많은 리소스를 투입하는 것은 뉴욕이나 플로리다에 투자하는 것에 비해 비효율적일 것입니다. 브랜드들이 하는 가장 흔한 실수는 중립적인 버전의 스페인어와 한 지방의 방언을 혼용해서 사용하는 것입니다.
특정 지역을 목표로 하는 단체들은 스페인어의 다양성을 이해해야 하며
전문적인 원어민을 섭외하여 제대로 번역되었는지 보장할 수 있습니다. 이는 고객을 잃는 중대한 리스크를 감소시킬 수 있으며 접근하고자 하는 커뮤니티에 더 강한 메시지를 보낼 수 있습니다. 스페인어 번역 서비스는 각양각색이지만 일부는 특정 수요에 맞춘 유니크한 기능을 제공하기도 합니다. 원어민으로 구성된 트랜스크리에이션 팀과 풍부한 경험의 마케팅 팀은 영어로 된 메시지를 다양한 방언의 스페인어로 번역할 수 있고 원본과 같은 강렬함을 보장할 수 있습니다.
스페인어 원어민 수용 전략을 채택함으로써, 해당 인구에게 더 효과적으로 접근할 수 있는 위치를 확보할 수 있습니다. 미국에서 두 번째로 많이 사용되는 언어로서의 스페인어의 중요성은 계속 높아질 것이며 복잡한 스페인어 관련 문제는 기업 혼자 부담하기에는 무리가 있을 것입니다. 거의 모든 지역의 방언을 커버할 수 있는 스페인어 원어민들로 구성된 풍부한 경험의 언어 서비스 업체를 고용하는 것은 포용성 마케팅 전략을 활용하는 기업들에게 다양한 배경의 스페인 인구에 접근할 수 있는 기회를 열어줄 것입니다.
