챗봇이 이 블로그 게시물을 작성했다고 말 할 수 있나요? (걱정하지 마세요…100% 사람이 작성한 것입니다.) 오픈 AI의 ChatGPT와 같은 정교한 챗봇에 대해 전 세계가 떠들썩한 가운데, AI 챗봇이 번역 산업에 미칠 잠재적인 영향을 고려하는 것은 그 어느 때보다 중요합니다.
두 부문으로 작성된 이 블로그의 첫 번째 편에서 우리는 AI 챗봇이란 무엇이며 그것이 어떻게 작동하는지, 그리고 ChatGPT, Bard, Claude와 같은 챗봇 세계의 세 경쟁사와 그 것이 번역에 미치는 영향에 대해 살펴보겠습니다.
AI 챗봇은 어떻게 작동하나요?
오늘날의 챗봇은 90년대 후반과 2000년대 초반의 투박했던 어시스턴트와는 거리가 멉니다. (Microsoft Word의 성가신 클리피(Clippy)를 기억하시나요?). ChatGPT 및 이와 유사한 봇은 생성 AI 모델이나 인공 지능을 사용하여 (구체적으로 자연어 처리) 텍스트 기반 쿼리에 대해 응답을 “생성”하는 알고리즘 모델입니다.
ChatGPT의 “GPT”는 이러한 봇의 작동 방식을 알려줍니다. (GPT는 Generative Pre-Trained Transformer의 약자로 사전 훈련된 생성 변환기를 의미함) 챗봇은 엄청난 규모의 언어 패턴을 학습하는 데 도움이 되는 방대한 양의 텍스트 데이터 세트에 대해 사전 훈련을 받습니다. 그런 다음 뇌와 같이 언어 데이터 처리를 돕는 일종의 신경망인 변환기 아키텍처가 입력을 처리하고 봇이 뱉어 내거나 생성해야 하는 콘텐츠 종류를 예측하는 데 도움을 줍니다.
이 콘텐츠는 일반적으로 가능한 한 사실적인 것을 목표로 합니다. AI 챗봇이 묘하게 사람의 대화 스타일이 되게 하는데 도움을 주는 것은 무엇입니까? 생성 AI는 정적인 시스템이 아닙니다. 대신 AI 챗봇은 지속적으로 사용자의 입력과 트레이너의 피드백을 통해서 데이터 풀을 확장하고 스스로 미세하게 조정합니다.
ChatGPT
2022년 말에 등장한 ChatGPT는 2023년 2월 현재 월 활성 사용자가 5,700만 명을 넘어섰으며 전 세계적으로 끝없는 논쟁을 불러일으키고 있습니다. 무료 계정에 가입한 사용자는 ChatGPT를 사용하여 간단한 질문, 예를 들어 “뉴욕시에서 가장 좋은 레스토랑은 어디입니까?”와 같은 질문에 답하는 것에서 부터 코드 생성, 셰익스피어 스타일의 소네트 제작 또는 법안 작성과 같은 보다 정교한 작업에 이르는 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
ChatGPT의 다양한 기능에는 번역을 포함하여 여러 언어로 된 텍스트를 인식하고 생성하는 기능이 포함됩니다. 그래서 세계 언어에 대한 ChatGPT의 “지식”은 시대에 뒤떨어지거나 어색하거나 부정확할 수 있습니다. 한 가지 예로 최근 한 테스트에서 챗봇이 스페인어 “mañana”의 발음 팁으로 영어 단어 “banana”를 제안한 바 있습니다.
Bard
Bard는 거대 웹 검색 기업인 Google에서 개발한 대화형 AI 서비스입니다. Google의 자체 대화 기술인 LaMDA로 구동되는 Bard는 Google 검색 강화를 위해 독점적으로 사용되어 소비자의 질문에 대해 최고 품질의 답변을 제공합니다. (예: 여행 계획을 돕거나 두 가지 자동차 모델 비교하기 등)
Bard가 ChatGPT와 경쟁할 수 있습니까? 현재 Bard는 한정된 베타 테스터에게만 제공되기 때문에 이 질문에 답변하는 것은 시기 상조입니다. Bard는 출시 당시에 Google 시가 1000억 달러에 달하는 오류를 범하는 잘못된 발걸음을 내디뎠습니다. 그러나 Bard가 Google과 통합하여 인터넷의 최신 정보를 사용할 수 있다면 이는 현재 소스가 2021년 데이터로 끝나는 ChatGPT에 비해 이점이 될 수 있습니다. 기계 번역 분야에서는 Google 번역이 이미 중요한 역할을 하고 있기 때문에 Bard는 번역가에게 확실히 주목할 가치가 있습니다.
Claude
Anthropic이 설립한 AI 챗봇인 Claude가 최근 다크호스로 등장했습니다. Claude는 개념상 ChatGPT, Bard와 유사합니다. 사실 Anthropic은 이전 OpenAI 직원이 설립한 회사이며 Google 투자의 지원을 받았습니다. ChatGPT와 마찬가지로, Claude는 채팅 인터페이스를 사용하여 사용자와 대화하고 질문에 대답합니다. Bard와 Google 검색이 통합된 것 처럼, 검색 엔진 DuckDuckGo는 DuckAssistant라는 기능에서 Claude를 사용하고 있습니다.
그러나 Claude를 차별화하는 것은 경쟁사보다 안전한 경험을 약속한다는 것입니다. Anthropic은 그들의 AI 어시스턴트가 “도움이 되고 정직하며 무해하다.”고 말합니다. 즉, Claude는 위험하거나 공격적인 텍스트와 같은 유해한 출력을 피하도록 설계되었다는 의미입니다. 기밀 정보와 민감한 상황을 다루는 번역가에게 Claude는 경쟁사보다 더 안전한 선택일 수 있습니다.
내다보기: 희망과 두려움
그렇다면 이러한 챗봇이 숙련된 인간 번역가와 경쟁할 수 있을까요? 생성 AI와 관련하여 고려해야 할 많은 요소가 남아 있습니다. 이 시리즈의 두 번째 부문에서는 AI 챗봇 기술의 약속과 위험, 그리고 이 기술이 번역 산업에 어떤 의미가 있는지 자세히 알아볼 것입니다.
사진: Tara Winstead (Pexels)
