오늘 시작된 Google의 Helpouts는 요리에서 언어 서비스에 이르기까지 다양한 주제의 전문가와 쉽게 연결할 수 있는 새로운 비디오 서비스 플랫폼이다. 많은 Helpouts가 무료로 제공될 수 있지만 다른 리스팅은 분당 또는 시간당 고정 요금이 있다. Helpouts 플랫폼은 유료 서비스에 대해 100% 보증을 제공하며, 모든 Helpouts 전문가는 전체 플랫폼에서 높은 수준의 품질을 보장할 수 있도록 심사를 받았다.

Helpouts 플랫폼에서 전문 번역 및 통역 공급자 Trusted Translations의 코어 서비스 제품은 스페인어 통역, 프랑스어 통역, 브라질 포르투갈어 통역 및 미국 수화 서비스를 비롯한 여러 주요 언어로 제공되는 실시간 전문 통역 서비스이다. Trusted Translations의 초기 목표는 출시 후 6개월 이내에 가장 인기있는 25가지 언어 쌍에 대한 서비스를 제공하는 것이다. 해당 전문 제품은 매우 경쟁력 있는 분당 요금으로 청구된다. 이 서비스를 통해 사용자는 일반적인 언어 주제에 대해 Trusted Translations의 언어 전문가와 상담할 수 있다.

Trusted Translations에는 다른 언어 관련 Helpouts를 제공하는 전문가도 있다. 특히 해당 회사는 전문 번역 및 통역 프로젝트에 대한 전문 컨설팅을 제공할 것이다. 이 교육적인 Helpouts 세션은 전문 번역 및 통역 서비스에 대해 더 많이 배우고자 하는 사람들을 위해 프로세스 및 각 서비스 제품의 주요 요소에 대한 정보를 제공한다. 번역 서비스 측면에서 Helpouts에는 번역 프로젝트 중에 이용되는 품질 관리 프로세스에 대한 전문가 조언, 품질과 일관성을 향상하기 위한 번역 메모리 도구의 사용에 대한 조언, 번역, 공인 번역, 웹 사이트 번역, 방언 및 국가별 현지화(예 : 사용할 스페인어 변형), 그리고 일반 및 급속 번역 처리 시간 등 다양한 번역 관련 사안에 대한 조언을 포함한다.

전문 번역 과정과 관련하여, Trusted Translations는 전문 통역의 뉘앙스를 논의할 수 있는 전문가를 제공한다. 여기에는 다양한 유형의 통역 (예: 연속 대 동시), 특정 프로젝트에 권장되는 통역사 수(예: 더 긴 프로젝트에는 한 언어 쌍에 대해 두 명의 통역사가 필요할 수 있음), 다양한 방언에 대한 토론, 법률 통역 및 공인 통역사 사용 등을 다루는 다양한 전문가 조언을 포함한다. 또한 당사의 전문가는 회의 통역과 같은 특정 유형의 통역 프로젝트에 사용되는 통역 장비 유형에 대해 논의 할 수 있다.

Trusted Translations는 또한 이 플랫폼을 활용하여 주문형 실시간 수화 서비스를 제공할 것이다. Trusted Translations는 연방 정부 및 마이애미 다데 카운티 공립학교 시스템의 선도적인 수화 공급자이다. Helpouts는 Trusted Translations를 통해 청각 장애인 커뮤니티를 위한 접근성 서비스가 필요한 개인과 조직에 거의 모든 PC, 태블릿 또는 스마트폰을 통해 즉시 주문형 솔루션을 제공할 수 있는 최적의 방법이다.

“Google과 몇 달 동안 일한 후 Helpouts 플랫폼으로 전문가 언어 조언과 서비스를 원하는 사람들에게 끝없는 이익을 제공할 수 있어 기쁘게 생각합니다. 또한 우리는 청각 장애인 커뮤니티에 버튼 하나만 누르면 되는 접근성 서비스를 제공하기 위해 이 플랫폼을 사용하기를 열망하고 있습니다” 라고 CEO 리처드 에스테베스(Richard Estevez)가 논평했다. Helpouts 플랫폼은 2013 년 11 월 4 일 밤 9시(PST)에 실시간으로 전환했다. Trusted Translations 및 Google의 Helpouts를 통한 서비스 제품에 관한 질문이 있으면 helpouts@trustedtranslations.com으로 당사에 문의하십시오.