ビデオリモート通訳サービス
ビデオリモート通訳（VRI）は、通訳者がコールセンターからでも自宅から直接でも遠隔的にリアルタイムのサービスを提供できるようにする技術の進歩によって、不可欠な手段となっています。この革新的なアプローチでは、通訳者はヘッドセットやビデオ カメラなどの専門機器を使用し、最先端のスタジオを必要とせず、比較的プライベートで静かな環境で業務を行うことが求められます。当初、VRI サービスは、アメリカで最も広く使用されているアメリカ手話（ASL）などの手話通訳をサポートするように設計されており、聴覚障害者が直接対面して、あるいは遠隔地のビデオ会議を通じて効果的にコミュニケーションを取れるようにし、すべての人に包括性とアクセシビリティを確保することを目的としていました。
ビデオリモート通訳サービス
ビデオリモート通訳（VRI）は、通訳者がコールセンターからでも自宅から直接でも遠隔的にリアルタイムのサービスを提供できるようにする技術の進歩によって、不可欠な手段となっています。この革新的なアプローチでは、通訳者はヘッドセットやビデオ カメラなどの専門機器を使用し、最先端のスタジオを必要とせず、比較的プライベートで静かな環境で業務を行うことが求められます。当初、VRI サービスは、アメリカで最も広く使用されているアメリカ手話（ASL）などの手話通訳をサポートするように設計されており、聴覚障害者が直接対面して、あるいは遠隔地のビデオ会議を通じて効果的にコミュニケーションを取れるようにし、すべての人に包括性とアクセシビリティを確保することを目的としていました。
ビデオ遠隔通訳関連コンテンツ
早送りで今日へ
世界的なロックダウンの開始とともに、リモートでのコミュニケーションの緊急の必要性が明らかになったため、ビデオ遠隔通訳 (VRI)サービスの需要は急増しました。このような効果的なリモート ソリューションへの急激なニーズの高まりにより、従来の会議ブリッジから、チームの生産性を維持するための拡張機能を備えたより高度なプラットフォームへの急速な移行が進みました。その結果、当初の限定的なVRI の概念は、より幅広い枠組みへと発展し、現在ではさまざまな言語の組み合わせに対応する遠隔通訳者も含まれるようになりました。この拡大されたアプローチでは、通常ウェビナーで必要とされるビデオ会議の要件なしでも効果的なコミュニケーションが可能になることが多くあります。
リモートで行う場合、同時通訳？それとも逐次通訳？
手話通訳用の定評あるVRI サービス(ASL VRI など) に加えて、他の言語の組み合わせでサービスを提供するための 2 つの主要なオプションがリモート形式ですぐに利用できるようになりました。リモート同時通訳 (RSI) は、大きな進歩として注目を集めており、ウェビナーやリモート プログラムを提供する教育機関だけでなく、世界中のあらゆるレベルの従業員を対象とした入社時および継続的な研修プロセスの改善を目指すさまざまな業種の企業にも人気が高まっています。一方、逐次遠隔通訳は、公聴会、証言、インタビュー、討論グループなど、多様なニーズに対応するために不可欠であることが証明されており、今後も定着すると予想されます。
ビデオは必須ですか？
広範囲にわたる研究により、遠隔コミュニケーションの心理社会学的側面が調査され、ビデオリモート通訳 (VRI) が最も適切なサービス タイプとして強調されています。手話サービスには不可欠ですが、ビデオ通信によって通訳プロセスが大幅に強化されることが実証されています。現場通訳者は一貫して視覚的コミュニケーションの重要性を強調してきましたが、これは遠隔通訳にも同様に当てはまります。課題遂行中のボディ ランゲージ、口調、全体的な雰囲気などの要素は、優れた品質の提供と参加者間の必要な共感の醸成において重要な役割を果たします。
技術と設備
多様なプラットフォームにより、ビデオリモート通訳 (VRI)サービスが促進されます。これには、安全な暗号化ネットワークを利用してユーザーと有資格の通訳者を結びつける独自ソリューションや、市場競争に対応して絶えず革新を続ける既製のオプションなどが含まれます。Zoom、Teams、Google Meet、Cisco WebEx などの人気のプラットフォームでは、さまざまな価格帯でさまざまな機能が提供されています。通訳者が効果的に業務を遂行するには、信頼性の高いブロードバンド インターネット接続、静かな環境、快適なヘッドセットが主に必要です。より高度な設定では、通訳チームの他のメンバーとのシームレスなコミュニケーションを可能にする追加のデバイスを組み込むことで、業務中の円滑な連携を確保できます。「利便性」へのシフトは、従来のマーケティングミックスを変化させ、「場所」という概念もこの文脈の中で再定義されるようになりました。現在では、コンピューター、タブレット、さらにはスマートフォンなど、さまざまなデバイスによって利便性が向上し、緊急時に効果的なツールとして機能します。
アクセスしやすく、リスクが少ない
ビデオリモート通訳 (VRI)サービスの技術要件は大幅に進化し、かつて必要とされた複雑なインフラストラクチャに比べると、はるかに要件が緩和されています。この移行によりコストが大幅に削減され、アクセス性が向上し、 VRI は、これまで以上に利用しやすくなっています。経費削減は、機材にとどまらず、交通費、駐車場代、食事代、通勤費などの追加費用も排除し、通訳の効率を大幅に向上させます。さらに、 VRIはソーシャル ディスタンスを当然ながらサポートしているため、ソーシャル ディスタンスが注目されるようになる前から、ソーシャル ディスタンスを促進してきました。現場での通訳の利点を維持することで、生産性を向上させるだけでなく、参加者全員にとって安全で効果的なコミュニケーション環境を作り出すことができます。
オンデマンドの可用性
従来の通訳予約は依然として一般的ですが、オンデマンドのビデオリモート通訳 (VRI)のオプションにより、柔軟性と利便性がさらに高まります。この機能により、お客様は急な通訳ニーズにも数分以内に通訳者を確保することができ、スケジュール調整の待ち時間をなくし、突然の欠席によるフラストレーションの可能性を低減できます。しかし、柔軟性があるからといって、通訳者が瞬時に別の業務に切り替えられるわけではないことを理解しておくことが重要です。通訳者は、必要な休憩を取ったり、次の作業の準備をしたり、「ジムセッション」に参加したりするために時間を要することが多くあります。また、予定時間を超えて質疑応答セッションに参加する必要がある場合もあります。そのため、当社のサービスは通常、お客様のニーズに合わせて最低 2 時間、あるいは半日または 1 日単位でのお見積もりとなります。
最も厳格な業種への準拠
法律および医療分野では、VRI の実装が最初は困難に思えるかもしれませんが、実際にはセキュリティとプライバシーのコンプライアンスの最高基準を満たすことができます。医療現場では、通訳者は現場での業務と同様に HIPAA 規制を遵守し、患者情報の機密性を確保します。同様に、法廷通訳者は遠隔セッションの法廷認定を受ける能力を備えているため、プロフェッショナル VRI 通訳は、あらゆる分野で必要な基準を満たしていることが保証されています。当社は、VRI は効果的であるだけでなく、垂直方向にも対応していることを自信を持って保証します。
