Dans le cadre de son initiative mondiale en cours visant à étendre ses certifications de qualité ISO, Trusted Translations reçoit une mise à jour ISO pour sa gestion de la qualité dans les services de traduction et d’interprétation professionnelles.
Trusted Translations, l’un des leaders mondiaux des services de traduction et d’interprétation, annonce avoir reçu une certification indépendante de la conformité de ses activités à la norme ISO 17100:2015 pour les processus fondamentaux des services de traduction et à la norme ISO 18587:2017 pour la post-édition de traductions automatiques. Ceci fait suite à la précédente certification indépendante visant la norme internationale du système qualité ISO 9001:2015 pour ses processus de gestion de la qualité dans les services professionnels de traduction et d’interprétation, précédée par la certification au regard de la norme ISO 9001:2008, accordée pour la première fois à Trusted Translations en 2012. Cet effort n’est que la prochaine étape d’une campagne plus vaste visant à obtenir une certification indépendante pour satisfaire et/ou dépasser d’autres normes ISO du secteur. Trusted Translations prévoit de demander, dans un avenir proche, la certification indépendante de sa conformité à la norme ISO 18841:2018 relative aux services d’interprétation.
L’Organisation internationale de normalisation (ISO) établit des normes mondiales pour la gestion de la qualité des systèmes, en collaborant avec 95 pays pour maintenir des normes universelles dans les processus commerciaux et de fabrication. La norme ISO 17100:2015 établit des exigences spécifiques à la traduction pour les processus de base, les ressources et d’autres aspects intrinsèques à la réalisation d’une traduction de qualité. La norme ISO 18587:2017 s’applique à la post-édition complète et humaine des résultats de la traduction automatique. Cette norme traite à la fois des processus et des qualifications des post-éditeurs.
Précédemment décernée, l’ISO 9001:2015 est la version la plus récente de la norme de qualité 9001. La conformité à cette norme de référence renforce l’engagement de Trusted Translations à être un partenaire commercial mondial pour ses clients, en maintenant les normes les plus élevées en matière de cohérence et de qualité. Trusted Translations prévoit de demander la certification ISO 18841:2018, qui couvre les exigences de base et les meilleures pratiques pour la prestation de services d’interprétation de qualité.
En tant que leader du secteur mondial de la traduction depuis plus de quinze ans, l’initiative de Trusted Translations visant à obtenir une certification indépendante au regard de diverses normes ISO du secteur fait suite à plusieurs contrats renouvelés et en cours avec certaines des organisations les plus exigeantes en termes de qualité et de processus, notamment les Centers for Disease Control and Prevention (Centres de contrôle et de prévention des maladies, ou « CDC »), le ministère de l’agriculture (USDA) des États-Unis, Airbus, Google, Apple et le Département d’État américain. Forte de ces qualifications et de sa place sur l’agenda linguistique de la GSA, Trusted Translations est en position pour fournir des services exemplaires aux clients des secteurs public et privé, dans tous les domaines de service.
L’autorité d’audit, ATC Certification Limited, a noté que « le système d’exploitation de Trusted Translations utilise un ensemble de plateformes spécialisées fournissant de manière transparente des installations et des contrôles de production qui vont au-delà des exigences des normes (ISO) et (qui sont) clairement gérés avec facilité par les gestionnaires de compte et les chefs de projet ».
La vice-présidente des opérations, Liliana Ward, continue de piloter l’effort de certification ISO. Elle a affirmé que « l’obtention de certifications dans ces deux domaines de services essentiels, la traduction et la post-édition, cadre parfaitement avec notre mission de continuer à perfectionner nos services et de rester à la pointe de la technologie. Notre place en tant que leader du secteur a été acquise grâce à près de deux décennies de services rendus à nos clients. Veiller à ce que nos processus fassent régulièrement l’objet d’un audit indépendant au regard des normes les plus strictes est l’une des façons de continuer à garantir à nos clients un excellent service pour les décennies à venir.
