La fonction de Gestionnaire de Comptes est différente de celle de Gestionnaire des Ventes, du fait qu’il y ait quelques fonctions supplémentaires devant être prises en considération. Les tâches d’un Gestionnaire de Comptes sont très complexes et l’une des caractéristiques spécifiques d’un Gestionnaire de Comptes est de posséder de très hautes compétences organisationnelles notamment associées à la gestion du temps.
Vous retrouverez ci-dessous les caractéristiques du poste de Gestionnaire de Comptes.
- Le Gestionnaire de Comptes est responsable de la communication avec les clients, des demandes de devis, des livraisons de traductions, de résoudre les problèmes et de gérer les revenus.
- Emettre et envoyer des bons de commandes et des factures. Le Gestionnaire de Comptes est également responsable du recouvrement des paiements.
- S’assurer que toutes les questions des clients sont gérer de manière efficace, en informant le Gestionnaire de Projet ou le Directeur des ventes des différents problèmes pouvant survenir.
- En charge de l’établissement des contrats ou du renouvellement des contrats avec de nouveaux clients et des clients récurrents. De plus, le Gestionnaire de Comptes est responsable de maintenir et de développer les relations avec les clients existants, ce qui est mesuré en chiffre d’affaires total et / ou quantité de projets.
- Le Gestionnaire de Comptes doit s’assurer de communiquer clairement entre le client et l’équipe de production afin d’assurer une représentation solide de l’équipe et définir les attentes des clients.
- Tous les prospects et les opportunités doivent être correctement enregistrés dans SUGAR et suivis comme il se doit.
- Le Gestionnaire de comptes doit travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire de Projets afin de maintenir une connaissance continue de l’état de la traduction / du projet afin d’identifier les problèmes potentiels.
- Le Gestionnaire de comptes doit bien comprendre les capacités de l’entreprise et ses services, et doit les communiquer efficacement au client.
Version en anglais : https://www.trustedtranslations.com/what-are-the-duties-of-a-translation-account-manager-2012-09-04.html
