En una entrada reciente, hablamos acerca de cómo un Account Manager (AM) puede asistir a las necesidades de su traducción. Hoy nos adentraremos un poco más y veremos cómo un Project Manager (PM) ayuda a brindar a nuestros clientes un excelente servicio.
No todas las agencias comparten el mismo proceso empresarial. Algunos prefieren el modelo AM/PM (con solo un punto de contacto). Sin embargo, en Trusted Translations, un Project Manager trabaja en conjunto con su Account Manager para brindarle los detalles del trabajo relacionado al proyecto. Sin su alta experiencia técnica y operativa, nuestros Account Managers no podrían proveerle a usted una cotización precisa. Ellos no solo analizan cada documento según la cantidad de palabras y su complejidad lingüística (área, nivel expectativa de calidad) sino que también se comunican de forma directa con el equipo de Diseño Gráfico para garantizar que se cumplan todas las necesidades de formato. Además, se comunican con los lingüistas para seleccionar el traductor, editor y corrector más idóneo según el trabajo requerido.
En caso de haber un proyecto extenso, se requiere de mucha planificación y la búsqueda de múltiples recursos para ofrecer un tiempo de entrega razonable. El PM planifica el proyecto de forma que cada etapa está claramente coordinada desde el principio Algunas veces el cliente puede llegar a cambiar parte de los documentos o incluir archivos nuevos. Cuando ocurren estos cambios, el PM revisará todos los componentes del proyecto y proporcionará una nueva cotización. Así evitará sorpresas más adelante. Una ejecución eficiente, y el seguimiento apropiado del proyecto durante todo el proceso ayuda a nuestros Project Managers a mantener a los Account Managers informados acerca del estado de una traducción de manera rápida. Este trabajo en equipo es esencial para que cualquier tipo de proyecto se desarrolle con éxito.
Con la cantidad y diversidad de proyectos que recibimos en Trusted Translations, sería imposible para nuestros Account Managers tener el nivel de atención y concentración que brindan a nuestros clientes si se tuvieran que concentrar en los detalles minuciosos administrativos y operativos de cada proyecto. La atención al detalle de nuestros PMs y su habilidad de gestionar varios proyectos de diferentes ámbitos a la vez nos da la ventaja competitiva necesaria para ser uno de los líderes en la industria de la traducción. Por favor, no dude en contactarnos para una cotización gratuita!
