La evolución del metaverso abrirá nuevas avenidas para que las empresas expandan su alcance en Internet y más allá, pero entrar en este espacio digital desconocido puede ser arduo para cualquier organización. El metaverso puede pensarse como un espacio que integra los aspectos físico y digital de la realidad para ofrecer una experiencia mejorada y personalizada a sus usuarios. De hecho, la tecnología alucinante del metaverso ofrece el potencial para revolucionar el mercado global y, por eso, requerirá que las empresas y otras organizaciones tengan la capacidad de alcanzar clientes en el extranjero, cruzando barreras lingüísticas.
El metaverso no es un concepto nuevo. La industria de los videojuegos puede verse como una versión temprana, ya que estos les permiten a sus usuarios tener una segunda vida en Internet. Fortnite es uno de los mejores ejemplos que hay para demostrar el impacto de las transacciones de dinero real (RTM) sobre los ingresos de una compañía. Este juego fue desarrollado por Epic Games y lanzado como un juego gratuito de supervivencia en equipo y de peleas de todos contra todos, pero también ofrece la posibilidad de comprar mejoras cosméticas a través de la compra de paVos. Los jugadores pueden usar los paVos para comprar emotes y skins para sus personajes o para sus armas. En total, el juego ha sido beneficioso para Epic Games: ha generado 5800 millones de dólares solo en 2021, con una base de jugadores de 400 millones. Estas funcionalidades son una forma común de estimular los ingresos y, se espera, retener más jugadores. A partir de 2021, se estima que las transacciones de dinero real han generado un beneficio de 100 millones en la industria de los juegos. Este número podría seguir creciendo a medida que los juegos como servicio (GaaS) continúan cobrando popularidad.
Los servicios que por primera vez se ofrecieron a través de los juegos han sido adoptados por el metaverso. Las comodidades ofrecidas por el metaverso serán muy variadas. Los usuarios pueden entrar a este mundo paralelo en Internet para hacer la compra en Walmart o para asistir a un concierto de Lil Nas X en Roblox. Eventualmente, la gente podrá planificar sus vidas diarias a través de esta experiencia interactiva. El potencial que el metaverso ofrece a las empresas es inmenso. Según la investigación llevada a cabo por Gartner, se espera que, para 2026, un 25 por ciento de las personas utilizarán el metaverso durante al menos una hora por día, lo que podría generar un mercado valorado entre 800 mil millones y un billón de dólares para 2024.
Uno de los temas más complejos que las empresas deberán tener en cuenta es que, a medida que se desarrolle la tecnología blockchain, las criptomonedas y las NFT (token no fungible) serán cada vez más importantes para las transacciones del metaverso. Las blockchains han sido promocionadas como otra forma de transferir derechos de propiedad de bienes de una persona a otra y para conceder acceso a un servicio en particular del que los no propietarios no podrán gozar, como, por ejemplo, un restaurante NFT exclusivo.
Si bien el metaverso moderno todavía está en su infancia, este tiene el potencial de alterar dramáticamente la manera en que los consumidores y las empresas interactúan. Habrá desafíos que las organizaciones deberán superar para integrarse con éxito en este espacio digital, especialmente en lo que respecta alcanzar clientes en todo el planeta, atravesando barreras lingüísticas. El 25 por ciento de la población mundial que, según la investigación de Gartner, utilizará el metaverso hasta durante una hora por día para 2024 equivale a 1,75 mil millones de personas. Esto significa que una empresa que opera en un espacio digital deberá poder comunicarse con clientes que hablan una lengua distinta. Los servicios de traducción profesionales pueden ayudar a las empresas que buscan navegar el metaverso permitiéndoles interactuar con consumidores que otrora no pudieran alcanzar.
