Trabajar diariamente para las principales compañías médicas, de seguros y legales presenta todo tipo de desafíos diferentes, que van desde una gran variedad de pares de idiomas poco comunes que requieren traducción inmediata, hasta tener que lidiar con jeroglíficos manuscritos casi ilegibles que muchos clientes nos envían para traducir, esperando la misma calidad al mismo precio. Y sí, a veces es terrible.
En primer lugar, describiremos los desafíos del contenido traducible escrito a mano. Debe saber que los diferentes oficios muestran diferentes peculiaridades cuando se trata de traducir contenido. Los médicos son solo uno de ellos. Muchas veces, no tener mucho sentido es el resultado de una mala gramática (por ejemplo, el uso escaso de los signos de puntuación, la estructura incorrecta de las oraciones, el desacuerdo de género o número, etc.).
Otro desafío en las reclamaciones de seguros de salud proviene de las marcas locales de medicamentos recetados. Esto, junto con la mala caligrafía, le resulta difícil a los traductores cuando buscan nombres de marcas locales. Algunas veces lloras pidiendo más contexto que te ayude a entender qué medicamento se te puede recetar. Ciertamente, un archivo completo con informes impresos de los registros clínicos del reclamante puede ayudar.
Garabatear con una mala letra no puede ser el único peligro. Esos documentos generalmente se escanean en copias de baja resolución o, incluso peor en la actualidad, se envían como una instantánea que se reenvía directamente desde un teléfono inteligente. La baja resolución agrega más problemas a una imagen complicada.
Permítanme agregar un obstáculo más: ¡contenido bilingüe! Esto puede sonar local a los EE. UU., ¡Pero créanme que sucede! Muchos de los registros clínicos que recibimos todos los días provienen de pacientes (incluso turistas) que vienen de Puerto Rico o de cualquier isla caribeña donde la población suele ser bilingüe. Los médicos también son bilingües y, a menudo, se utilizan para leer artículos científicos en inglés, de modo que están acostumbrados a la terminología o los acrónimos utilizados en inglés. Sin embargo, la plantilla impresa está en español, lo que le induce a creer que el contenido escrito a mano está en ese idioma también. Les sorprenderá saber que el contenido escrito a mano se ha completado en inglés; y, lo que es peor, que a veces los profesionales de la salud saltan del inglés al español y viceversa.
El punto es que tener que lidiar con documentos mal escritos a mano es costoso y lento.
Para empezar, ni siquiera es texto que podamos convertir en formato editable por cualquier medio digital de inmediato. Y como en primer lugar es muy difícil de leer, los recursos que trabajan en la traducción tendrán que cobrar horas adicionales solo por el proceso de descifrado. Incluso precisar el recuento inicial de palabras al principio requiere un cierto grado de conjetura, aunque las estimaciones esperan cubrir los peores escenarios para asegurarse de que todas las palabras en el material original se hayan citado correctamente.
Entonces, ¿qué puedes hacer para ayudar a que el proceso sea más fácil? Supongo que siempre terminamos llegando a la misma conclusión aquí: ¡acepten la tecnología!
Muchos países tienen sus propias legislaciones que imponen la digitalización obligatoria de documentos cuando se trata de documentos formales, legales, administrativos o incluso médicos. Y parece una buena manera de hacerlo.
Los documentos y registros electrónicos están reemplazando a sus contrapartes en papel en muchos sectores, pero la industria legal parece tardar un poco más en adaptarse. Pero si bien los documentos electrónicos pueden proporcionar la seguridad de que se respalda información crucial, si algo inesperado pudiera pasarle a los archivos físicos, ¿pueden los documentos legales en línea cumplir con los mismos requisitos probatorios y beneficios que las copias en papel estándar?
En el pasado, la ley estipulaba que los abogados tenían que guardar copias impresas de los documentos durante siete años, lo que explicaba algunas de las resistencias que todavía persisten en contra de confiar únicamente en los archivos electrónicos. Sin embargo, la Ley de Evidencia de 1995 establecía que en la mayoría de los casos, los documentos originales ya no son necesarios, haciendo copias de documentos tan buenos y tan admisibles como los propios documentos originales, en la mayoría de los procedimientos legales.
En teoría, entonces, es perfectamente factible que las firmas de abogados se vuelvan completamente electrónicas también.
¡Es mejor para el medio ambiente! Sin embargo, por más que sería mucho más práctico para ellos hacerlo, existen otros factores que aún les representan un conflicto, ya que abarcan por completo la era de la documentación digital. A medida que la economía digital continúa arraigándose en la industria legal, y la ley cambia en consecuencia, es posible que las firmas legales aumenten el número de registros y archivos que conservan electrónicamente, lo que reduce el costo de almacenamiento y aumenta la tranquilidad. Sin embargo, los viejos hábitos son difíciles de resolver, y si bien existen razones legales para mantener al menos algunas copias impresas, es probable que muchas firmas de abogados continúen conservando versiones impresas en todos los ámbitos. Manténgase atento a los pros y los contras de la digitalización de documentos y cómo las elecciones que hacemos hoy podrían determinar la forma en que la industria podría cambiar en el futuro.
