Video-Ferndolmetschen
Dank des technischen Fortschritts ist das Video-Ferndolmetschen (VRI) zu einer unverzichtbaren Methode geworden. Dank dieser Technologie können Dolmetscher nun auch aus der Ferne Echtzeitdienstleistungen bereitstellen, sei es von einem Callcenter oder direkt von zu Hause aus. Dieser innovative Ansatz erfordert, dass die Dolmetscher spezielle Ausrüstung wie Kopfhörer und Videokameras verwenden und ihre Aufgaben in einer relativ privaten und ruhigen Umgebung durchführen, ohne dass ein hochmodernes Studio erforderlich ist. Ursprünglich waren VRI-Dienste darauf ausgelegt, das Dolmetschen von Gebärdensprachen wie der in den USA am weitesten verbreiteten American Sign Language (ASL) zu unterstützen, um Hörgeschädigten eine effektive Kommunikation zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch über Videokonferenzen, und so die Inklusion und Zugänglichkeit für alle zu gewährleisten.
Video-Ferndolmetschen
Dank des technischen Fortschritts ist das Video-Ferndolmetschen (VRI) zu einer unverzichtbaren Methode geworden. Dank dieser Technologie können Dolmetscher nun auch aus der Ferne Echtzeitdienstleistungen bereitstellen, sei es von einem Callcenter oder direkt von zu Hause aus. Dieser innovative Ansatz erfordert, dass die Dolmetscher spezielle Ausrüstung wie Kopfhörer und Videokameras verwenden und ihre Aufgaben in einer relativ privaten und ruhigen Umgebung durchführen, ohne dass ein hochmodernes Studio erforderlich ist. Ursprünglich waren VRI-Dienste darauf ausgelegt, das Dolmetschen von Gebärdensprachen wie der in den USA am weitesten verbreiteten American Sign Language (ASL) zu unterstützen, um Hörgeschädigten eine effektive Kommunikation zu ermöglichen, sowohl persönlich als auch über Videokonferenzen, und so die Inklusion und Zugänglichkeit für alle zu gewährleisten.
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Schneller Vorlauf bis heute
Die Nachfrage nach Diensten zum Video-Ferndolmetschen (VRI) stieg zu Beginn der weltweiten Lockdowns exponentiell an, da der dringende Bedarf an Fernkommunikation deutlich wurde. Dieser plötzliche Bedarf an effektiven Fernlösungen führte zu einem schnellen Übergang von herkömmlichen Konferenzbrücken zu fortschrittlicheren Plattformen, die mit erweiterten Funktionen ausgestattet sind, um die Produktivität der Teams aufrechtzuerhalten. Folglich entwickelte sich das ursprüngliche, begrenzte Konzept von VRI zu einem umfassenderen Rahmen, der nun Dolmetscher umfasst, die aus der Ferne in verschiedenen Sprachkombinationen arbeiten. Dieser erweiterte Ansatz ermöglicht oft eine effektive Kommunikation ohne die Notwendigkeit einer Videopräsenz, wie sie typischerweise bei Webinaren der Fall ist.
Simultanes (RSI) oder konsekutives (RCI) Ferndolmetschen?
Zusätzlich zu den etablierten VRI-Diensten für das Dolmetschen in Gebärdensprache (wie etwa ASL VRI) sind zwei Hauptoptionen für die Bereitstellung von Dienstleistungen in anderen Sprachkombinationen in einem Remote-Format leicht verfügbar geworden. Simultanferndolmetschen (RSI) hat sich als bedeutender Fortschritt erwiesen und erfreut sich nicht nur bei Bildungseinrichtungen, die Webinare und Remote-Programme anbieten, zunehmender Beliebtheit, sondern auch bei Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die ihre Onboarding- und Weiterbildungsprozesse für Mitarbeiter weltweit und auf allen Ebenen verbessern möchten. Das konsekutive Ferndolmetschen hingegen wird uns erhalten bleiben, da es sich für die Erfüllung vielfältiger Anforderungen, darunter Anhörungen, Zeugenaussagen, Interviews, Diskussionsgruppen und mehr, als unverzichtbar erwiesen hat.
Ist Video obligatorisch?
In umfangreichen Forschungsarbeiten wurden die psychosoziologischen Aspekte der Fernkommunikation untersucht. Dabei hat sich das Videoferndolmetschen (VRI) als die am besten geeignete Dienstleistungsart herausgestellt. Während die Videokommunikation für Gebärdensprachdienstleistungen unverzichtbar ist, wurde nachgewiesen, dass sie den Dolmetschvorgang erheblich verbessert. Dolmetscher vor Ort haben immer wieder betont, wie wichtig die visuelle Kommunikation ist, was auch für das Ferndolmetschen gilt. Elemente wie Körpersprache, Tonfall und die allgemeine Atmosphäre während eines Auftrags spielen eine entscheidende Rolle für die Erbringung höchster Qualität und die Schaffung des notwendigen Einfühlungsvermögens bei den Teilnehmern.
Technik und Ausstattung
Zahlreiche Plattformen können die Bereitstellung von Dienstleistungen für das Videoferndolmetschen (VRI) ermöglichen. Hierzu zählen proprietäre Lösungen, die sichere, verschlüsselte Netzwerke nutzen, um Benutzer mit qualifizierten Dolmetschern zu verbinden, sowie Standardoptionen, die als Reaktion auf den Wettbewerb auf dem Markt kontinuierlich weiterentwickelt werden. Beliebte Plattformen wie Zoom, Teams, Google Meet und Cisco WebEx bieten verschiedene Funktionen zu unterschiedlichen Preisen. Um effektiv arbeiten zu können, benötigen Dolmetscher vor allem eine zuverlässige Breitband-Internetverbindung, eine ruhige Umgebung und ein bequemes Headset. Bei fortgeschritteneren Konfigurationen können zusätzliche Geräte integriert werden, um eine nahtlose Kommunikation mit anderen Mitgliedern des Dolmetscherteams zu ermöglichen und so eine reibungslose Koordination während der Einsätze sicherzustellen. Der Wandel hin zu „Bequemlichkeit“ hat den traditionellen Marketing-Mix verändert, wobei der „Ort“ in diesem Zusammenhang neu definiert wird. Für mehr Komfort sorgen heute zahlreiche Geräte wie Computer, Tablets und sogar Smartphones, die in Notsituationen als wirksame Hilfsmittel dienen.
Zugänglicher und weniger riskant
Die technischen Anforderungen an Dienstleistungen für das Videoferndolmetschen (VRI) haben sich erheblich weiterentwickelt und sind weitaus weniger anspruchsvoll als die komplexe Infrastruktur, die früher erforderlich war. Durch diese Umstellung werden die Kosten erheblich gesenkt und die Zugänglichkeit verbessert, sodass VRI verfügbarer ist als je zuvor. Die Einsparungen beschränken sich nicht nur auf die Ausrüstung; sie eliminieren zusätzliche Ausgaben für Fahrten, Parken, Mahlzeiten und Pendeln, was die Effizienz des Dolmetschers erheblich steigert. Darüber hinaus unterstützt VRI auf natürliche Weise die soziale Distanzierung und ermöglichte diese Praxis schon lange bevor sie in den Vordergrund trat. Indem wir die Vorteile des Vor-Ort-Dolmetschens beibehalten, steigern wir nicht nur die Produktivität, sondern schaffen auch eine sichere und effektive Kommunikationsumgebung für alle Teilnehmer.
Verfügbarkeit auf Abruf
Während herkömmliche Dolmetscherbuchungen immer noch üblich sind, bietet die Option des Video-Ferninterdolmetschens (VRI) auf Abruf ein zusätzliches Maß an Flexibilität und Komfort. Mithilfe dieser Funktion können Kunden bei dringendem Bedarf innerhalb von Minuten einen Dolmetscher buchen. So entfällt die Wartezeit auf die Terminplanung und die mögliche Frustration bei Nichterscheinen wird verringert. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass Flexibilität nicht bedeutet, dass Dolmetscher sofort von einem Auftrag zum anderen wechseln können. Sie benötigen häufig Zeit für notwendige Pausen, bereiten sich auf bevorstehende Aufgaben vor, nehmen an „Fitnesssitzungen“ teil und müssen unter Umständen länger als die vorgesehene Zeit bleiben, um an längeren Frage-und-Antwort-Sitzungen teilzunehmen. Aus diesem Grund werden für unsere Dienstleistungen in der Regel Leistungen mit einem Mindestumfang von zwei Stunden oder sogar für halbe oder ganze Tage angeboten, die auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Einhaltung der strengsten Branchenstandards
Während die Implementierung von VRI im Rechts- und Gesundheitssektor zunächst eine Herausforderung darstellen kann, können diese Bereiche tatsächlich die höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards erfüllen. Im Gesundheitswesen müssen Dolmetscher die HIPAA-Vorschriften genauso einhalten wie bei Einsätzen vor Ort, um die Vertraulichkeit der Patienteninformationen zu gewährleisten. Ebenso können Gerichtsdolmetscher für Fernsitzungen gerichtlich zertifiziert werden, wodurch sichergestellt wird, dass professionelles VRI-Dolmetschen in allen Bereichen den erforderlichen Standards entspricht. Wir versichern Ihnen, dass VRI nicht nur effektiv, sondern auch branchenfreundlich ist!
