إن ظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو أمر يتطور بسرعة كبيرة ، ومن الصعب مواكبة ذلك. في الواقع ، منذ كتابة الجزء الأول من هذا المنشور ، أصدرت OpenAI بالفعل إصدارًا جديدًا من ChatGPT. يوفر GPT-4 قدرات رائعة مثل اجتياز الاختبارات الموحدة وتحليل الصور وكتابة التعليمات البرمجية بجميع لغات البرمجة الرئيسية.
نظرًا لأن الشركات تتدافع للتفوق على إبداعاتها السابقة ، فقد حان الوقت للتوقف وتقييم ما إذا كانت روبوتات الدردشة هذه “جديدة ومحسنة” حقًا. هنا ، نقوم بتقييم كل من الوعود والمخاطر التي تنطوي عليها تقنية روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في صناعة الترجمة.
فوائد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
من منظور الأعمال التجارية ، يبدو أن الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا جديدة ومثيرة لتقليل التكاليف وأوقات التسليم. يمكن استخدام روبوتات الدردشة المتطورة ، على سبيل المثال ، لتحسين خدمة العملاء ومشاركة العملاء ، أو لكتابة نصوص فيديو ووصف المنتج ، أو للمساعدة في تصحيح الأخطاء البرمجية. يمكنها المساعدة في إنتاج محتوى متعدد اللغات بتنسيقات عديدة بوقت وأموال أقل.
عندما يتعلق الأمر بالترجمة ، يمكن للمترجمين الفرديين استخدام روبوتات الدردشة كأداة مساعدة في الترجمة. قد تجد الشركات الصغيرة ذات الميزانية أنه من المغري بشكل خاص استخدام روبوتات الدردشة في المهام المتعلقة باللغة. وإذا أرادت شركة ما أن تقدم ، على سبيل المثال ، دعمًا أفضل للعملاء في الوقت الفعلي بمئات اللغات ، دون الحاجة إلى دفع مائة فريق مختلف لتكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم ، فقد تكون روبوتات الدردشة هي الحل.
مخاطر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لكن هل تفوق هذه الإيجابيات المخاطر؟ بالنسبة لصناعة الترجمة ، إليك ثلاثة مخاوف رئيسية تتعلق بروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
المحتوى الضار والدقة
ان روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي جيدة فقط بقدر جودة البيانات التي تم تدريبها عليها. لسوء الحظ ، فان مجموعات البيانات بطبيعتها مليئة بالتحيز. أنتجت الاختبارات محتوى يتراوح من غير دقيق بشكل محرج إلى مزعج تمامًا ، مثل روبوتات الدردشة التي تهدد بإيذاء المستخدمين أو تساعد في الكلام الذي يحض على الكراهية. لقد أدرك المطورون أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أحيانًا “الهلوسة” بحقائق غير صحيحة، ولكن أي روبوتات دردشة يمكن الثقة التامة بها.
تحاول OpenAI إصلاح بعض هذه المشكلات باستخدام GPT-4 ، والتي تعتبر أقل عرضة للخطأ من سابقتها. ومع ذلك ، لا يوجد روبوت دردشة بدون أي مخاطرة. نظرًا لأنها تفتقر إلى الحساسية الثقافية واللغوية للبشر الحقيقيين ، فإن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ليست مجهزة للتعامل مع الترجمات عالية المخاطر ، مثل تلك المطلوبة في المستشفيات وقاعات المحاكم والسياسة الدولية وغير ذلك.
المعضلات الأخلاقية
علاوة على ذلك ، لم يتم تحديد أخلاقيات المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل جيد ، مما يحث على توخي الحذر.
لقد أطلقت الجامعات ، على سبيل المثال ، إنذارات حول استخدام روبوتات الدردشة لإنشاء مقالات ومهام أخرى ، مما أدى إلى ادعاءات بالسرقة الأدبية. تتمتع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا بعلاقة مضطربة مع القوى العاملة ، مما يثير مخاوف من أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى خفض الوظائف على نطاق واسع والاستمرار في الإشارة إلى الرواتب المنخفضة التي يتم دفعها للعمال الذين يتم استغلالهم في كثير من الأحيان “لتدريب” الذكاء الاصطناعي في المقام الأول. هذا قبل أن ندخل في التأثير المحتمل لنماذج الذكاء الاصطناعي التي تستهلك الكثير من الطاقة على انبعاثات الكربون في وقت تعطي فيه المزيد من الشركات الأولوية للاستدامة.
والأسوأ من ذلك ، أن ChatGPT فتحت الأبواب على مصراعيها لتعمد الجهات الفاعلة السيئة التي تستخدم روبوت الدردشةلتوليد برامج ضارة وضبط رسائل البريد الإلكتروني المخادعة ونشر الأخبار المزيفة. على الرغم من أن الشركات تعمل على منع إساءة استخدام أنظمتها الأساسية ، إلا أن المتسللين يعملون بنفس السرعة للعثور على عمليات كسر الحماية حول تلك الإجراءات الوقائية. فيما يتعلق بحقل الألغام الأخلاقي هذا ، يجب على المترجمين توخي الحذر الشديد قبل الاعتماد على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي دون إجراء فحص صارم للجودة من قبل الخبراء.
الأمن والخصوصية
في الواقع ، يعد افتقار روبوتات الدردشة إلى الأمان مشكلة أساسية في صناعة الترجمة. ليس هناك ما يضمن أن المحتوى الذي تغذيه لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيكون آمنًا من وصول طرف ثالث. في الواقع ، سيتم “كشط” أي إدخال بواسطة روبوت الدردشة واستخدامه لتحسين بياناته دون أن تتاح له فرصة الانسحاب. تتكون مجموعات بيانات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من آلاف الكلمات المأخوذة من جميع أنحاء الويب دون موافقة المالكين الأصليين.
بالنسبة للمترجمين الذين يتعاملون مع المواد السرية والملكية الفكرية ، فإن هذا يمثل مشكلة كبيرة. إلى جانب المخاوف المتعلقة بسياسة خصوصية المستخدم ومشاركة البيانات في OpenAI ، ليس من الواضح حاليًا ما إذا كان ChatGPT و GPT-4 يتوافقان مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR). سيكون عدم الامتثال عقبة رئيسية أمام الشركات التي تعمل في أوروبا.
هل ستحل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي محل المترجمين البشريين؟
بشكل عام ، عندما نتساءل عما إذا كانت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ستحل محل المترجمين البشريين ، فمن المحتمل جدًا أن تكون الإجابة لا. . . في الوقت الحاضر؟ من الجدير بالذكر أن الروبوتات تتطلب مدخلات بشرية مكثفة وتدريبًا حتى تكون قابلة للاستخدام بشكل طفيف. على عكس البشر ، الذين يمكنهم التكيف في الوقت الحالي ، والتحلي بالمرونة ، وفهم الفكاهة ، وتطبيق الطلاقة الثقافية على الترجمات.
بدلاً من ذلك ، يمكن أن يتمثل الوعد الحقيقي للذكاء الاصطناعي التوليدي في زيادة الطلب على التحرير اللاحق للترجمات الآلية من قبل المحررين البشريين. نظرًا لأن الشركات تستخدم روبوتات الدردشة لإنتاج المزيد والمزيد من المحتوى ، يجب أن يكون المترجمون المحترفون للمساعدة في صقل هذا المحتوى أمرًا ضروريًا.
صورة Alexandra_Koch على Pixabay
